“每天登陆两次平台基层版进行签件，收件后1个月内出具办理方案，方案批准之日起5个工作日内告知信访人……”在肇庆市高要区禄步镇纪委会议室内，接受着“送课下乡”培训的新进纪检监察干部一边听着区纪委监委“信访讲师团”成员的授课，一边在笔记本上认真地记录下信访办信工作的细节性要求。

　　今年以来，针对换届后乡镇纪委新进人员多、信访业务“技能恐慌”“大水漫灌式”培训不精准等问题，该区纪委监委打破“请进来”集中培训模式，认真组织开展“送课下乡”活动。由分管信访工作的委领导和信访室工作人员组成“信访讲师团”，结合目前各镇工作实际和以往培训经验，精准设置培训课程，注重“按需培训”，强化“有效培训”， 按照“缺什么、补什么”原则，及时填补业务知识缺口，全面提升基层纪检监察干部处理信访举报的能力和水平。

　　“为了确保‘送课下乡’活动达到实效，我们通过发问卷、组织座谈等形式，提前收集意见和建议，摸清各镇街纪委在办信过程中的‘疑难杂症’，精心定制授课内容，力求做到靶向发力、精准滴灌。”该区纪委监委信访室相关负责人表示。

　　同时，该区纪委监委还坚持以问题为导向，利用开展‘送课下乡’活动的契机，针对近年来基层信访工作中出现的新问题、新情况，采取课堂提问、讨论交流等方式，结合实例现场解难释疑，帮助解除工作困惑，确保参训学员学有所用、学有所获。

　　培训后，该区纪委监委还将从收信、办信、转信、核查、结果反馈等程序上细化工作要求，制作流程图派发至各镇街纪委，让基层纪检监干部更清晰地掌握如何有步骤性地去履行各环节要求，熟悉信访举报工作的规律和流程，切实提高基层信访工作质效。

（高要区纪委监委）